İade ve Ödeme Koşulları
İade ve Ödeme Koşulları - Toraman Toptan
Bu sayfa, toramantoptan.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde geçerli olan iade ve ödeme koşullarımızı açıklamaktadır. Toraman Kardeşler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek için çalışıyoruz.
İade Koşulları
İade Süresi:
- Gıda ürünlerini satın aldığında geri iadesi mümkün değildir.
İade Edilebilecek Ürünler:
- İade etmek istediğiniz ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve fatura da iadeyle birlikte gönderilmelidir.
İade Edilemeyecek Ürünler (Niteliği Gereği İade Edilemeyecek Ürünler):
- Niteliği gereği iade edilemeyecek, tek kullanımlık, ambalajı açıldıktan sonra tekrar satışı mümkün olmayan, hijyenik ürünler (örneğin, ambalajı açılmış iç çamaşırı, kişisel bakım ürünleri vb.) iade edilemez.
- Tüketicinin isteğiyle özel olarak hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler iade edilemez.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler (gıda ürünleri) genel olarak iade alınmamaktadır. Ancak, teslimat sırasında hasarlı veya kusurlu olduğu tespit edilen gıda ürünleri için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
İade Şartları:
- İade etmek istediğiniz ürünün orijinal faturası ibraz edilmelidir.
- İade talebinizi, aşağıda belirtilen iletişim kanallarımız üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir.
İade Süreci
Adım 1: İade Talebi Oluşturma:
- İade talebinizi, 0533 230 69 52 numaralı telefonumuzdan bize ulaşarak veya destek@toramantoptan.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.
- İade talebinizde sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünleri ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.
Adım 2: Ürünün Gönderilmesi:
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade gönderi adresi ve varsa diğer talimatlar iletilecektir.
- Lütfen ürünü, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte dikkatlice paketleyerek belirtilen adrese gönderiniz.
- İade gönderi ücreti, iade nedenine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi kaynaklı iadelerde gönderi ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Diğer iade nedenlerinde gönderi ücreti müşteriye aittir.
Adım 3: İade Değerlendirmesi:
- İade ettiğiniz ürün, tarafımıza ulaştığında ilgili departmanımız tarafından iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir.
- İade koşullarına uygun olması durumunda, iade işleminiz başlatılacaktır.
Ödeme Koşulları
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri:
- toramantoptan.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:
- Kredi Kartı (Visa, Mastercard)
- Banka Kartı (Debit Kart)
- Banka Havalesi / EFT
Geri Ödeme Koşulları
Geri Ödeme Süresi:
- İadenizin onaylanmasının ardından, geri ödeme işleminiz en geç 10 (on) iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Geri ödeme süresi, bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Geri Ödeme Yöntemi:
- Geri ödemeler, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı kredi kartınıza, banka havalesi ile yapılan ödemelerde ise belirttiğiniz banka hesabınıza yatırılacaktır.
Değişim Koşulları
- Şu anda toramantoptan.com üzerinden doğrudan ürün değişimi hizmetimiz bulunmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürünü iade edip, dilediğiniz yeni ürünü web sitemizden tekrar sipariş verebilirsiniz.
İletişim
Her türlü soru ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz:
Firma Adı: Toraman Kardeşler Telefon: 0533 230 69 52 E-posta: destek@toramantoptan.com Adres: Toprakdeğirmeni mah.Kaptan Salih Cad.Karaoğlanoğlu Apt.No:2, 28300 Bulancak/Giresun
Not: Bu sayfadaki koşullar, toramantoptan.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Toraman Toptan, bu koşullarda dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar için lütfen web sitemizi düzenli olarak kontrol ediniz.